ウォルマートは米国内の4,500店舗以上で、Apple Payなどの非接触決済オプションを依然として受け付けておらず、近いうちに変更される兆しは見られません。
影響を受けているのはApple Payだけではありません。ウォルマートは、Google PayやSamsung Payの使用も認めておらず、クレジットカードやデビットカードをタップすることもできません。つまり、決済端末のNFC機能がオフになっているのです。
このトピックについて報じるのは初めてではありませんが、顧客からの絶え間ない苦情にもかかわらず、ウォルマートは方針を変更していません。
昨年、ウォルマートの広報担当者はMacRumorsに対し、同社はウォルマートアプリ内の独自決済技術、Walmart PayやScan & Goに注力し続けると述べましたが、これらのオプションはワンタップで使えるApple Payほど便利ではありません。
Walmart Payの仕組みと課題
Walmart Payを使用するには、顧客はウォルマートアプリに決済カードを登録し、レジで表示されるQRコードをスキャンして決済を完了する必要があります。このシステムにより、ウォルマートは顧客の購入履歴を追跡し、購買習慣を把握できます。これこそが、同社がApple Payを受け付けない最大の理由と考えられます。
Scan & Goは、Walmart+会員が買い物中に商品のバーコードをスキャンできる機能で、後でセルフレジですべての商品をスキャンする手間を省けます。時間の節約にはなりますが、やはりApple Payは使えません。
プライバシー保護とデータ収集の対立
Apple Payには、実際のクレジットカード番号を隠すなど、多くのプライバシー保護機能が備わっており、これによりウォルマートが顧客を追跡することが難しくなります。
Apple Payは10年以上前にサービスを開始し、Appleによれば、2022年時点で米国の小売店の90%以上で利用可能でした。米国内の他の主要なApple Pay非対応店舗の中には、過去数年間で方針を転換し、Apple Payの受け入れを開始したところもあります。The Home Depot、Lowe’s、Kroger、テキサス州のスーパーマーケットチェーンH-E-Bなどがその例で、ウォルマートは米国でApple Payを受け付けない数少ない大手小売業者の一つとなっています。
興味深いことに、ウォルマートはカナダでは2020年からApple Payを受け付けていますが、アメリカでは当面その利便性を提供する意思がないようです。
まとめ
ウォルマートがApple Payを受け付けない理由は明確です。独自の決済システムを通じて顧客データを収集し、購買行動を分析したいという戦略的判断です。しかし、利便性とプライバシー保護を重視する消費者にとって、この方針は不満の種となっており、他の大手小売業者が次々とApple Payに対応する中、ウォルマートの姿勢は際立っています。今後、顧客の声が同社の方針変更につながるかどうか、注目が集まります。
Source: Macrumors
